Vos questions récurrentes

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec un lien de suivi pour savoir où en est ton colis en temps réel. Si tu ne l’as pas reçu, vérifie tes spams ou écris-nous !

Non, ce n’est pas normal. L’email est envoyé automatiquement après validation du paiement. Si tu ne l’as pas reçu après 15 minutes, il est peut-être dans les spams. Sinon, contacte-nous pour vérifier ensemble.

Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande et la bonne adresse. Si le colis n’a pas encore été expédié, on corrigera ça ensemble. Sinon, il reviendra vers nous et on te recontactera.

Nous préparons les commandes très rapidement pour que tu sois livrée le plus vite possible. Si ta commande n’est pas encore expédiée, écris-nous dès que possible. Une fois le colis expédié, il ne sera malheureusement plus possible de modifier ou annuler.

Les causes possibles : plafond atteint, sécurité bancaire, erreur dans les infos de carte. Tu peux réessayer avec une autre carte ou nous contacter si le problème persiste. Les paiements sont 100% sécurisés.

Oui, tu reçois automatiquement une confirmation de commande par e-mail, accompagnée de ta facture, dès que le paiement est validé. Si besoin, tu peux aussi nous la redemander par mail.

Le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 3 à 7 jours pour l'international. Ton colis est préparé et expédié sous 24h (hors week-end et jours fériés).

Oups, désolées… Envoie-nous un email avec une photo du colis et de son contenu à contact@tranquillelesfilles.fr, on te renverra ce qu’il manque ou un nouveau produit dès que possible.

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Luxembourg et Québec. Toutes les commandes sont expédiées depuis la France avec un suivi.

• France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
• DOM-TOM : 6 à 15 jours ouvrés
• Belgique / Luxembourg / Suisse / Québec : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent légèrement varier selon la période (fêtes, promotions, etc.), mais pas d’inquiétude, tu recevras un lien de suivi pour savoir où en est ton colis à tout moment.

Toutes les commandes passées avant midi (hors week-end et jours fériés) sont préparées et remises au transporteur sous 24h.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un mail avec un numéro de suivi. Clique dessus pour voir où se trouve ton colis. Tu peux aussi suivre ton colis depuis ton espace client si tu as créé un compte.

Si le suivi ne bouge plus depuis 3 jours ouvrés ou si le délai annoncé est dépassé, écris-nous avec ton numéro de commande. On mène l’enquête auprès du transporteur et on te trouve une solution rapide.

Pour certaines destinations hors UE (comme la Suisse ou le Québec), des frais de douane peuvent être demandés par le transporteur à la livraison. Ces frais sont indépendants de notre volonté.

Certaines banques appliquent des frais sur les paiements internationaux (notamment pour la Suisse ou le Québec). Ils sont prélevés par ta banque, pas par nous. Si tu en constates, n’hésite pas à contacter ton établissement pour te les faire rembourser.

Chaque patch contient du CBD à libération progressive. Une fois posé sur la peau, il diffuse en continu pendant plusieurs heures les principes actifs (notamment le CBD), qui pénètrent par voie transdermique. Résultat : un soulagement en douceur, sans effet secondaire ni surdosage.

Cela dépend des personnes, mais en général, l’effet apaisant se fait sentir entre 15 et 20 minutes après la pose. L’effet est progressif et dure 24h.

Tu peux garder le patch 24 heures. Au-delà, l’efficacité diminue, car les actifs ont été totalement diffusés. Tu peux ensuite en poser un nouveau si besoin.

Nos patchs sont très bien tolérés. Le CBD n’est ni addictif, ni psychoactif. En cas de peau très sensible, une légère rougeur passagère peut apparaître là où tu as posé le patch. Si une réaction anormale survient, arrête l’utilisation et contacte ton médecin.

Par principe de précaution, l’utilisation du CBD est déconseillée pendant la grossesse et l’allaitement, sauf avis contraire de ton médecin.

Nos patchs sont à base de CBD pur extrait de chanvre, sans THC, sans parabène, sans perturbateur endocrinien. Ils sont fabriqués dans des laboratoires certifiés aux normes européennes. La formule complète est disponible sur la page produit.

Garde-les dans leur sachet à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité, à température ambiante. Une fois le sachet ouvert, referme-le bien pour garder les patchs au sec.

Oui, tous nos patchs sont testés dermatologiquement. Leur composition respecte les peaux sensibles, et ils sont 100 % sûrs pour un usage cutané.

Oui, totalement. Aucun ingrédient d’origine animale n’est utilisé et aucun test n’est effectué sur les animaux.

Non, même si on parle beaucoup de bien-être, nos conseils et contenus ne remplacent en aucun cas un avis médical. Si tu as une pathologie ou une condition particulière, demande toujours l’avis de ton médecin.

Ouiii ! On cherche des filles géniales pour partager nos valeurs et nos patchs. Tu peux nous envoyer un message ou postuler via notre page dédiée «Devenir ambassadrice».

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Bien sûr ! Tu peux renseigner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors du passage en caisse. Il n’y a jamais de prix affiché dans le colis.